Informativa sulla privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Uvelta, con sede in 4279-60, Ōaza Nakaminowa, Minowa-machi, Kamiina-gun, Prefettura di Nagano 399-4601, Giappone, è il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il negozio online uvelta.com. Per questioni relative ai dati personali il contatto è checkouthelp@uvelta.com. Il negozio è realizzato con Shopify e vende mobili destinati principalmente al mercato italiano. Questa informativa riguarda l'acquisto, la consegna e l'assistenza per contenitori e mobili da soggiorno, tavoli, librerie e sedute, oltre alla sicurezza delle transazioni e alle comunicazioni promozionali richieste dall'interessato.

Per ricevere e adempiere un ordine sono trattati nome e cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, recapiti, articoli ordinati, importo, stato del pagamento e riferimenti della transazione. L'indirizzo e i recapiti servono a programmare la consegna di mobili anche voluminosi, comunicare con il destinatario e gestire le eventuali necessità di accesso per il vettore. I dati necessari a stipulare ed eseguire il contratto devono essere forniti: in loro assenza l'ordine o la consegna potrebbero non essere gestibili. I dati della carta o degli altri strumenti di pagamento sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento secondo le modalità del servizio utilizzato; Uvelta tratta soltanto le informazioni della transazione necessarie a verificare il pagamento, disporre rimborsi e tenere la documentazione contabile.

Per assistenza, resi, difetti o reclami sono trattati numero d'ordine, comunicazioni, fotografie inviate spontaneamente dal cliente e dati strettamente necessari a organizzare ritiro, riparazione, sostituzione o rimborso. Si invita a non inviare immagini o documenti contenenti dati di altre persone non pertinenti alla richiesta. La base del trattamento è l'esecuzione del contratto o la gestione delle relative richieste; la conservazione di documenti fiscali e contabili risponde agli obblighi applicabili.

Per proteggere ordini, pagamenti e accessi al negozio possono essere trattati dati tecnici essenziali, quali indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, registri di accesso e indicatori di transazioni anomale. Il trattamento è limitato alla prevenzione degli abusi e alla sicurezza del servizio, sulla base dell'interesse legittimo del titolare, valutato rispetto ai diritti delle persone, e degli obblighi applicabili. Non si impiegano tali dati per decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sull'acquirente.

Comunicazioni commerciali sono inviate solo se il cliente presta un consenso libero, specifico e documentabile tramite l'apposita scelta. Non prestarlo non impedisce l'acquisto. Il consenso può essere revocato in ogni momento scrivendo all'indirizzo indicato in fondo; la revoca opera per il futuro e non interrompe le comunicazioni necessarie per ordini e assistenza. Uvelta non destina i dati di acquisto a finalità promozionali in assenza di una base valida.

Il negozio può utilizzare strumenti tecnici necessari per carrello, pagamento, sicurezza e memorizzazione delle preferenze di riservatezza; questi non richiedono consenso, ma restano soggetti all'obbligo di informazione. Eventuali strumenti non necessari, compresi quelli di profilazione o marketing, richiedono il consenso preventivo e non devono attivarsi prima della scelta del visitatore. L'utente può rifiutarli o modificare successivamente la scelta con modalità accessibili sul sito. La presente informativa non attribuisce al negozio strumenti di analisi, profilazione o pubblicità non confermati.

Uvelta condivide solo i dati indispensabili con Shopify per il funzionamento del negozio, con il prestatore di pagamento utilizzato per eseguire o rimborsare la transazione e con il vettore assegnato per consegnare o ritirare il mobile. I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx; al vettore sono comunicati soltanto destinatario, indirizzo, recapito necessario alla consegna e informazioni logistiche del collo. I fornitori che trattano dati per conto di Uvelta devono operare su istruzioni documentate, proteggere i dati, limitare l'accesso e assistere nella gestione delle richieste degli interessati. Un soggetto che determina autonomamente le finalità di un proprio trattamento, come può accadere per alcune attività di pagamento o trasporto, ne risponde direttamente; Uvelta resta responsabile della liceità e della minimizzazione della comunicazione iniziale, verifica le garanzie pertinenti e segue i reclami relativi al proprio trattamento. I dati non sono ceduti per finalità commerciali indipendenti.

L'attività del titolare comporta la possibile consultazione dei dati dal Giappone. Il trasferimento dall'Unione europea a un destinatario in Giappone avviene nell'ambito della decisione europea di adeguatezza, ove applicabile al destinatario e al trattamento specifico. Qualora Shopify o un altro fornitore renda necessari trasferimenti verso ulteriori paesi extra SEE, Uvelta deve verificare prima del trasferimento il paese, il ruolo del destinatario e un meccanismo valido, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard con eventuali misure supplementari necessarie. Le informazioni sulle garanzie concretamente applicate ai dati dell'interessato sono ottenibili tramite il contatto sotto indicato. L'accesso ai dati è riservato a chi ne ha necessità per la funzione svolta; sono richieste misure organizzative e tecniche commisurate al rischio, incluse credenziali protette, controllo degli accessi e gestione degli incidenti.

I dati dell'ordine sono conservati per il tempo necessario a consegna, reso e assistenza, poi soltanto finché necessari per obblighi fiscali e contabili o per accertare o difendere diritti. Le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario alla loro definizione e all'eventuale contestazione; i dati tecnici di sicurezza sono eliminati o resi anonimi quando non servono più alla prevenzione degli abusi. I dati usati per marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità. Le scadenze effettive dipendono dagli obblighi e dalle esigenze documentate del singolo trattamento: allo spirare del periodo pertinente, Uvelta cancella o anonimizza i dati anche presso i fornitori che operano per suo conto, nei limiti delle copie di sicurezza e degli obblighi di conservazione. L'accesso alle copie residue resta limitato fino alla loro eliminazione programmata.

L'interessato può chiedere conferma del trattamento e accesso ai dati, rettifica di quelli inesatti, cancellazione nei casi previsti, limitazione del trattamento, portabilità dei dati nei casi applicabili e opposizione ai trattamenti fondati sull'interesse legittimo. Può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento. Le richieste si inviano a checkouthelp@uvelta.com; Uvelta può chiedere le sole informazioni necessarie a verificare l'identità, senza raccogliere documenti superflui. Risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla ricezione; in caso di complessità o più richieste può estendere il termine di altri due mesi, informando entro il primo mese dei motivi. Se non accoglie la richiesta, comunica le ragioni e le possibilità di ricorso. La cancellazione non riguarda dati che Uvelta deve conservare per obbligo applicabile o per tutelare un diritto; l'eventuale diniego è motivato.

Per un reclamo sulla riservatezza, Uvelta registra la segnalazione, verifica i dati e i fornitori coinvolti, adotta le misure correttive necessarie e comunica l'esito tramite il recapito fornito. L'interessato può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali in Italia o all'autorità di controllo competente e ricorrere all'autorità giudiziaria. Se un incidente presenta rischi per le persone, Uvelta ne valuta tempestivamente le conseguenze e adempie agli obblighi di notifica e comunicazione applicabili.

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Email: checkouthelp@uvelta.com

Telefono: +81 709 463 80 00

Indirizzo: 4279-60, Ōaza Nakaminowa, Minowa-machi, Kamiina-gun, Prefettura di Nagano 399-4601, Giappone

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00; chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi italiani.