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Uvelta è il marchio con cui è presentato il negozio online di mobili disponibile su uvelta.com. Il recapito comunicato per l'attività è 4279-60, Ōaza Nakaminowa, Minowa-machi, Kamiina-gun, Prefettura di Nagano 399-4601, Giappone. Il sito è realizzato con Shopify e si rivolge principalmente ai consumatori in Italia. Per comunicazioni relative a prodotti, ordini, reclami e dati personali sono disponibili l'indirizzo checkouthelp@uvelta.com e il numero +81 709 463 80 00. La sede indicata costituisce un recapito del venditore; non è presentata come punto vendita o luogo di consegna dei resi senza istruzioni concordate.

L'assortimento comprende contenitori per il soggiorno, cassettiere, mobili e tavoli da soggiorno, librerie, sedie da pranzo e poltrone. Le informazioni di ciascun articolo, comprese misure, materiali, componenti e condizioni di eventuale montaggio, devono essere lette insieme alla relativa scheda prima dell'acquisto. Le fotografie rappresentano il prodotto, ma la resa dei colori può variare secondo lo schermo; le normali differenze di venatura e trama dei materiali non giustificano una descrizione diversa dalle caratteristiche effettive. Errori, omissioni e divergenze rilevanti possono essere segnalati ai recapiti sotto indicati. Uvelta verifica le segnalazioni e corregge le informazioni inesatte; non considera una difformità sostanziale una semplice variazione estetica accettabile.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte. La spedizione standard è gratuita per ordini di almeno 118,99 €; per importi inferiori costa 18,99 €. Il totale è indicato prima che il cliente inoltri l'ordine e non sono previsti ulteriori importi oltre all'eventuale spedizione indicata. La disponibilità visualizzata può cambiare prima dell'accettazione dell'ordine. La conferma automatica di ricezione attesta l'inoltro della richiesta; il contratto si conclude con l'accettazione espressa dell'ordine o con la conferma della sua spedizione. Se prima dell'accettazione emergono indisponibilità, ritiro del prodotto dalla vendita o errori manifesti di prezzo o descrizione, Uvelta informa il cliente e restituisce senza indebito ritardo quanto eventualmente acquisito, senza modificare unilateralmente il prezzo. Dopo l'accettazione restano fermi gli obblighi assunti verso il cliente.

Per gli articoli ordinari disponibili, la preparazione per la spedizione richiede 1–3 giorni e la consegna è stimata in 8–13 giorni lavorativi. I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Uvelta resta responsabile della merce durante il trasporto affidato ai vettori proposti fino alla presa di possesso fisica da parte del cliente o della persona da lui designata. Danni, colli mancanti e articoli errati possono essere comunicati con il numero d'ordine e le informazioni disponibili; una segnalazione preferibilmente entro 48 ore agevola la verifica, ma il ritardo nel segnalarli non estingue i diritti del consumatore.

Per i beni non personalizzati, il recesso per ripensamento può essere comunicato entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ultimo bene o collo. Uvelta sostiene il costo del trasporto di restituzione e non applica commissioni di reso. Un mobile chiaramente personalizzato secondo specifiche individuali è escluso dal recesso per ripensamento, senza pregiudizio dei rimedi per difetti. Il rimborso viene disposto nei termini applicabili; dopo l'emissione l'accredito richiede indicativamente 3–6 giorni, secondo il prestatore di pagamento. Danni da trasporto, difetti di conformità ed errori di fornitura sono gestiti senza addebitare al cliente i costi dovuti di ritiro, riparazione o sostituzione.

Testi, immagini, schede e struttura del sito sono utilizzabili dal visitatore per informarsi sui prodotti ed effettuare acquisti. La loro riproduzione o diffusione non autorizzata per finalità estranee a tali usi può ledere i diritti dei rispettivi titolari; la presenza di contenuti sul sito non costituisce una licenza di sfruttamento. È vietato compromettere il funzionamento del negozio, inserire dati altrui senza titolo o presentare ordini deliberatamente falsi. Uvelta può verificare un abuso concreto e adottare misure proporzionate, senza trasformare un reclamo presentato in buona fede in una violazione né ridurre i diritti già acquisiti dall'acquirente.

Una richiesta o una contestazione può essere inviata per email indicando il prodotto o l'ordine interessato e una descrizione dei fatti. Uvelta esamina le informazioni pertinenti e comunica una risposta motivata; restano disponibili le forme di tutela competenti per il consumatore. Le informazioni pubblicate possono essere aggiornate per correggere errori o riflettere modifiche operative. Gli aggiornamenti non cambiano retroattivamente le condizioni già accettate in un ordine, né limitano diritti inderogabili. I dati forniti per contattare il negozio sono utilizzati per gestire la richiesta e non implicano consenso a comunicazioni commerciali.

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Telefono: +81 709 463 80 00

Indirizzo: 4279-60, Ōaza Nakaminowa, Minowa-machi, Kamiina-gun, Prefettura di Nagano 399-4601, Giappone

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00; chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi italiani.