Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Uvelta vende online mobili per il soggiorno, contenitori, cassettiere, tavoli e mobili da soggiorno, librerie, sedie da pranzo e poltrone. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati da consumatori tramite il sito uvelta.com, realizzato con Shopify. Le descrizioni, le dimensioni, i materiali, le istruzioni di montaggio disponibili e il prezzo totale devono essere consultati prima di inviare l'ordine. Il sito può essere utilizzato soltanto per richieste lecite e informazioni veritiere. La consultazione delle pagine non costituisce prenotazione della merce.

Le misure indicate si riferiscono alle specifiche del singolo prodotto; per i mobili di grandi dimensioni il cliente verifica prima dell'acquisto ingombri, passaggi, porte, scale e spazio di montaggio. Legno, rivestimenti e altri materiali possono presentare variazioni naturali di venatura, trama o tonalità; anche lo schermo può alterare la percezione del colore. Solo differenze lievi, inerenti al materiale o alla lavorazione e che non incidono su dimensioni essenziali, funzionalità, sicurezza o caratteristiche concordate, rientrano nelle normali tolleranze. Una divergenza significativa rispetto alla descrizione o al campione, componenti mancanti e difetti strutturali restano difetti di conformità. Non si applica una tolleranza numerica non dichiarata nella scheda del prodotto.

I prodotti di catalogo sono distinti da eventuali mobili realizzati secondo misure, finiture o modifiche individuali espressamente richieste. Per una personalizzazione, caratteristiche e tempi specifici devono essere concordati prima della conferma dell'ordine; una variante standard selezionabile a catalogo non diventa per questo un prodotto personalizzato. Per i beni chiaramente personalizzati non opera il recesso per semplice ripensamento, mentre restano i rimedi per difetti o mancata conformità. Il termine di preparazione ordinario non sostituisce gli eventuali tempi individuali concordati per la lavorazione su specifica.

Prima dell'invio, il cliente può verificare e correggere articoli, quantità, indirizzo e dati di contatto, nonché leggere prezzo, imposte e spese di consegna. L'ordine si inoltra tramite il pulsante che indica in modo inequivoco l'obbligo di pagare. Dopo l'invio, Uvelta comunica senza ritardo per via elettronica la ricezione e il riepilogo dell'ordine, rendendo disponibili le informazioni contrattuali in forma conservabile. La ricevuta automatica documenta la richiesta del cliente e, da sola, non implica accettazione: il contratto si conclude quando Uvelta comunica espressamente l'accettazione dell'ordine o la conferma della spedizione. La mera autorizzazione tecnica del pagamento non equivale a conferma del contratto. Le comunicazioni sono inviate al recapito fornito dal cliente; quest'ultimo deve controllare gli errori e segnalarli tempestivamente.

Tutti i prezzi dei prodotti sono in euro e comprendono le imposte. La consegna standard costa 18,99 € per un ordine inferiore a 118,99 € ed è gratuita da 118,99 € compresi; non sono previsti altri oneri oltre alla spedizione eventualmente indicata prima del pagamento. Il totale è mostrato prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento avviene esclusivamente con i metodi effettivamente mostrati al checkout e tramite il relativo prestatore; Uvelta riceve l'esito necessario all'esecuzione e al rimborso, senza imporre al cliente la comunicazione dei dati della carta per email. Se il pagamento non è autorizzato, l'ordine non viene accettato. L'eventuale somma acquisita per un ordine non accettato è restituita sullo stesso strumento senza indebito ritardo.

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che le giacenze rimangano disponibili fino all'accettazione. Se prima dell'accettazione la merce è esaurita, ritirata dalla vendita o risulta un errore manifesto di prezzo o descrizione, Uvelta ne informa il cliente, non conclude l'ordine relativo e restituisce quanto eventualmente acquisito, senza sostituire il bene o modificare il prezzo unilateralmente. Il cliente può inviare un nuovo ordine alle condizioni corrette. Dopo l'accettazione, un problema di disponibilità o un errore interno non elimina gli obblighi di Uvelta: il venditore propone un adempimento concordato oppure applica i rimedi dovuti per mancata o inesatta esecuzione. Nessuna previsione esclude responsabilità per dolo, colpa grave o diritti inderogabili del consumatore.

Per i prodotti ordinari la preparazione per la spedizione è di 1–3 giorni; la consegna stimata è di 8–13 giorni lavorativi. Sono possibili USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Tali stime non sono una rinuncia ai termini concordati o ai rimedi per ritardo. Uvelta consegna all'indirizzo indicato e resta responsabile del bene fino a quando il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico; se il cliente affida il trasporto a un vettore scelto autonomamente e non proposto da Uvelta, il rischio segue le regole applicabili a tale scelta. Se la consegna non avviene nel termine concordato, il cliente può chiedere un termine supplementare appropriato e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso; nei casi in cui il termine fosse essenziale, si applicano i rimedi immediati previsti per tale situazione.

Per colli ingombranti il cliente fornisce un indirizzo accessibile, recapiti corretti e le indicazioni necessarie per il contatto del vettore, ed è presente o designa una persona per ricevere la merce. Costi causati esclusivamente da dati inesatti o mancata cooperazione, se effettivi e comunicati al cliente prima di essere addebitati, possono essere richiesti nei limiti consentiti; non sono addebitati ritardi o danni imputabili a Uvelta o al vettore incaricato. Il cliente è invitato a controllare colli e componenti al ricevimento, conservare fotografie dei danni visibili e segnalarli preferibilmente entro 48 ore: l'assenza di una riserva o una segnalazione tardiva non estingue i diritti per difetti di conformità. Uvelta gestisce danni di trasporto, articoli errati e difetti senza costi di ritiro, trasporto o sostituzione per il cliente.

Il cliente segue le istruzioni di montaggio e impiega i mobili in modo compatibile con la loro destinazione, senza modifiche che ne compromettano la stabilità. L'uso improprio successivo alla consegna può essere valutato nella verifica del difetto, ma non esonera Uvelta da difetti originari. Per i beni non personalizzati il cliente può recedere senza motivo entro 30 giorni di calendario dalla consegna dell'ultimo bene o collo; Uvelta sostiene anche il trasporto del reso per ripensamento e non applica commissioni di reso. Il rimborso è emesso nei termini applicabili; l'accredito dopo l'emissione richiede indicativamente 3–6 giorni secondo il prestatore di pagamento. La garanzia per difetti di conformità si applica ai difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, con riparazione o sostituzione senza spese e, quando spettano, riduzione del prezzo o risoluzione. La verifica materiale del reso non può trasformarsi in una rinuncia preventiva ai diritti del cliente.

Sono vietati ordini deliberatamente falsi, utilizzo di dati altrui senza titolo, riproduzione o sfruttamento non autorizzato di immagini e testi del sito, interferenze tecniche e contestazioni consapevolmente false. Uvelta può richiedere chiarimenti, sospendere la gestione della richiesta sospetta e rifiutare un ordine non ancora accettato quando dispone di elementi concreti di abuso; indica la ragione al cliente ove possibile e conserva la possibilità di correggere un errore. Un reclamo in buona fede, anche se non accolto, non è un abuso. Dopo la conclusione del contratto, un sospetto non consente di sottrarsi alla consegna, al rimborso o alla garanzia dovuti.

Per una controversia il cliente contatta Uvelta ai recapiti sotto indicati, fornendo ordine e descrizione del problema. Uvelta verifica i fatti e risponde in modo motivato, cercando una soluzione diretta. Restano accessibili gli organismi competenti per la risoluzione extragiudiziale e l'autorità giudiziaria; nessuna scelta di legge o di foro contenuta in queste condizioni limita le protezioni inderogabili spettanti al consumatore residente in Italia. Le presenti condizioni non impongono arbitrato né rinuncia a un giudice competente.

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Telefono: +81 709 463 80 00

Indirizzo: 4279-60, Ōaza Nakaminowa, Minowa-machi, Kamiina-gun, Prefettura di Nagano 399-4601, Giappone

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